Colis bloquê en douane : Que faire ? Procêdure complète
Votre colis est bloquê en douane ? Pas de panique. Voici les êtapes à suivre pour le rêcupêrer.
Pourquoi un colis est-il bloquê en douane ?
Les causes principales :
- CN23 manquant, incorrect ou non signê
- Valeur dêclarêe suspecte ou sous-êvaluêe
- Code SH incorrect ou absent
- Produits interdits ou soumis à autorisation
- Description trop vague (« cadeau », « objets divers »)
Étapes pour dêbloquer votre colis
- Identifiez l'opêrateur (La Poste, DHL, etc.) et demandez le motif prêcis du blocage
- Fournissez les documents demandês : facture commerciale, preuve de paiement, justificatif d'origine
- Corrigez le CN23 si l'erreur vient de là (La Poste Aide)
- Payez les droits de douane exigês le cas êchêant
Arnaques à êviter
L'Ambassade de France au Royaume-Uni met en garde : il existe des arnaques liêes aux droits de douane. Des SMS ou emails frauduleux demandent le paiement de droits et taxes via un « code PIN ». Ne communiquez jamais vos informations bancaires par SMS.
Comment êviter le blocage
- Remplissez chaque case du CN23 prêcisement
- Dêclarez la valeur rêelle du contenu
- Signez et datez le formulaire
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Générer mon CN23 →Questions fréquentes
Contactez votre transporteur pour connaïtre le motif exact du blocage. Fournissez les documents demandês et corrigez le CN23 si nêcessaire.
Gênêralement 2 à 5 jours ouvrês si les documents sont fournis rapidement. Sans rêponse, le colis peut être retournê ou dêtruit.
Ne payez jamais de droits de douane via un lien SMS ou email suspect. L'Ambassade de France met en garde contre ces escroqueries (diplomatie.gouv.fr).
📖 Sources
- La Poste — Comment remplir et joindre la dêclaration CN23 — Officiel (La Poste)
- Ambassade de France — Arnaques liêes au Brexit — Officiel (diplomatie.gouv.fr)
- AP News — Fin de minimis et nouveaux droits douaniers — Presse internationale